组织支持感知对员工建言的影响机制研究

【摘要】在竞争日益激烈的今天，群策群力在组织的发展过程中显得尤为重要，组织开始注意到员工的角色外行为，而员工建言作为一种重要的角色外行为，日益受到组织的重视。目前对于员工建言的影响因素研究主要分为个体、组织和领导三个层面。随着研究的深入，学者们发现在组织行为领域里，认知因素扮演着重要角色。它对于组织行为有着很好的解释力。所以在探讨建言机制的过程中，学者们越来越多的注意到认知心理学的相关知识理论。社会交换理论着重考察了在人们的行为过程中心理因素所发生的作用，它认为社会关系也是一种交换关系，该理论在组织行为的研究中受到学者广泛关注。组织支持感知理论的出发点是员工感知到的组织支持，主要考察的是员工-组织间的社会交换。本文梳理了组织支持感知和员工建言的相关文献，在对各个变量进行概念界定，维度划分以及前因变量与结果变量的研究基础上，探索了各个变量之间的关系，并以组织支持感知理论和社会交换理论为支撑，构建了研究框架。本文从认知视角出发，探讨了组织支持感知在员工建言中发生的作用机制，同时也考察了组织承诺的中介作用和交换意识的调节作用，进一步揭示了组织支持感知和员工建言之间的黑箱。本研究以不同地区、不同行业、不同职位的231名企业员工为调查对象，运用SPSS19.0和AMOS17.0等统计软件，对样本数据进行独立样本T检验、相关分析、回归分析等综合统计分析，最后的结果显示：（1）组织支持感知对员工建言有正向影响；（2）组织支持感知对组织承诺有正向影响；（3）组织承诺对员工建言有正向影响；（4）组织承诺对于组织支持感知和员工建言之间的关系有部分中介的作用；（5）交换意识在组织支持感知和员工建言的关系中具有调节作用。通过假设可以看出：一方面组织支持感知直接影响员工建言，在这一过程中交换意识起到了负向调节的作用；另一方面，组织支持感知首先影响员工对组织的承诺，进而对员工建言产生影响。最后文章对数据分析的结果进行了讨论，在提出相应的管理学建议的同时也指出了该研究的不足之处。
【作者】张艳莉；
【导师】秦晓利；
【作者基本信息】吉林大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】组织支持感知；组织承诺；员工建言；交换意识；

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